Deprecated: Required parameter $pos follows optional parameter $pid in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKMenu.php on line 66

Deprecated: Required parameter $i follows optional parameter $pid in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKMenu.php on line 66

Deprecated: Required parameter $pos follows optional parameter $level in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKMenu.php on line 85

Deprecated: Required parameter $i follows optional parameter $level in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKMenu.php on line 85

Deprecated: Required parameter $i follows optional parameter $pid in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKBase.class.php on line 422

Deprecated: Required parameter $pos follows optional parameter $pid in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKAsideMenu.php on line 64

Deprecated: Required parameter $i follows optional parameter $pid in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKAsideMenu.php on line 64

Deprecated: Required parameter $pos follows optional parameter $level in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKAsideMenu.php on line 79

Deprecated: Required parameter $i follows optional parameter $level in /home/mservice/xn----7sbhfedse2a0cje.xn--p1ai/docs/templates/gk_mo/lib/menu/GKAsideMenu.php on line 79
О компании - ООО "Медиа-сервис" – аутсорсинговый колл-центр. Входящие и исходящие обращения: обработка вызовов, горячие линии, обзвон, информирование.

О компании

Компания ООО «Медиа-сервис» является передовым аутсорсинговым Контакт-центром и обслуживает всю территорию Российской федерации. Компания была основана в 2008 году и за прошедшее время превратилась в надежного высокотехнологичного партнера для более чем двухсот компаний.

На данный момент компания имеет современное высокопроизводительное оборудование, штат высококлассных операторов и специалистов, — это позволяет оказывать клиентам самый широкий спектр услуг по профессиональной обработке входящих и исходящих вызовов.

Задача Контакт-центра ООО «Медиа-сервис» — используя современные коммуникации, помогать нашим заказчикам привлекать и удерживать клиентов.


Техническая инфраструктура

Техническая инфраструктура Контакт-центра ООО «Медиа-сервис» надежна и масштабируема. В качестве системы контакт-центра мы используем NAUPHONE CALL-CENTER производства компании ЗАО «Наумен» (Россия). Она обеспечивает все необходимые современному контакт-центру функции:

•  Прием и распределение звонков с учетом навыков операторов
•  Автоматическое информирование (IVR)
•  Возможность интеграции IVR с внешними базами данных
•  Мониторинг call-центра в режиме реального времени
•  Статистика за день на E-mail и SMS
•  Полная запись телефонных разговоров
•  Контроль качества работы операторов (оценка записей звонков)
•  Система прогнозирования загрузки
•  Система управления сменами операторов (WFM)
•  Система исходящего дозвона в режиме predictive dialing & progressive dialing
•  Возможность построения виртуального контакт-центра в офисе заказчика

Все сервера обеспечены бесперебойным питанием. Системы полностью продублированы и работают в режиме high-availability. Все это обеспечивает бесперебойную работу Ваших проектов.


Компания "Медиа-сервис" направлена на долгосрочное продуктивное взаимовыгодное сотрудничество. Мы рады реализовать любые проекты и решить все поставленные задачи. Основные преимущества нашей компании — гибкий подход к решению задач, ответственность перед заказчиками и клиентами, нацеленность на долгосрочные отношения.