Почему аутсорсинговый call-центр?
Многочисленные компании, прилагающие сегодня все усилия к тому, чтобы повысить уровень продаж и обеспечить свой перспективный рост, отлично понимают насколько важна и даже необходима связь с клиентами и потенциальными покупателями. На помощь, безусловно, приходят средства рекламы, однако они не дают полной картины реальной заинтересованности аудитории в услугах, предлагаемых той или иной компанией. Как же понять, что интересует потребителя, как узнать, чего он ждет от компании? На помощь могут прийти аутсорсинговые компании, предлагающие самые разнообразные решения в области телекоммуникационных услуг.
Круг возможностей аутсорсинговых компаний достаточно широк. Используя различные инструменты для работы с целевой аудиторией, они могут быть задействованы в самых разных сферах деятельности – банковском и страховом деле, разработке программного обеспечения, телекоммуникациях, транспорте, обработке данных и так далее. Нередко к услугам аутсорсинговых компаний прибегают в случае необходимости создания и поддержки call-центров – они необходимы для того, чтобы поддерживать двухстороннюю связь с клиентами.
Аутсорсинговый call центр поможет компании-заказчику решить проблему взаимодействия с аудиторией и одновременно будет способствовать поддержанию нужного имиджа и формированию одобрительного отношения к деятельности всей компании. Как правило, такая сторонняя структура полностью берет на себя все обязательства по телекоммуникационным связям. Прежде всего это подразумевает ведение телефонных переговоров с клиентами и качественное предоставление услуги IVR – то есть, голосового меню и прочих звуковых сообщений, которые могут быть полезны позвонившему в офис клиенту.
Польза, приносимая компании-заказчику сторонними (аутсорсинговыми) call-центрами, очевидна. Клиентская база будет формироваться практически без вложений со стороны заказчика, да и весь сервис окажется на обеспечении аутсорсинговой компании. Необходимое оборудование, полное оснащение всего центра, ведение бизнес-процесса без привлечения ресурсов компании-клиента, предоставление грамотных и знающих свое дело специалистов – все это делает пользование услугами аутсорсингового контакт центра очень привлекательным.
Кроме того, call-центры обеспечивают полный контроль за ведением всего рабочего процесса. Вам не нужно беспокоиться за падение продаж – сотрудники сторонней структуры сделают немалую часть работы в этом направлении.
Компания ООО "Медиа-Сервис" является профессиональным call-центром и готова к реализации любых проектов.
Наши преимущества:
- Современная телекоммуникационная платформа;
- Штат опытных специалистов и операторов;
- Конкурентные тарифы;
- Онлайн-панель и полный комплект отчетов
